いつもクラルテをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2025年7月4日賞味期限
いちごラムレーズンジャム　Mサイズ

このたび、DEAN＆DELUCAにてこちらのジャムを購入したお客様よりご連絡をいただき、上記の商品においてプラスチック片のようなものが混入していたとご連絡をいただきました。

現時点では、混入があった商品1点の発見でございますが、同製造日の商品において、混入の可能性が考えられる為、お取り扱い頂いている店舗様にお声がけをし、回収可能な商品をすべて回収いたします。

お買い求めいただいたお客様にはご心配とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。

つきましては、該当の賞味期限のいちごとラムレーズンの商品をご購入したお客様には、お召し上がり後の場合であっても返金または同等の商品の交換にて対応させていただきますので、大変お手数ではありますが、ご購入の確認が取れるレシートや履歴等をご掲示の上、当店までご来店、もしくは電話、メールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

回収した商品はすべて開封し、プラスチック片等が混入しているかどうか確認をし、後日結果をご報告させていただきます。

DEAN＆DELUCA各店頭でお買い求めいただきましたお客様も、製造は全てクラルテで行っている商品となりますので、ご連絡、お問い合わせは直接クラルテへいただけますよう、お願い申し上げます。

当社の製造ライン上において、混入経路として考えうる原因に対して、対応策を考えた上で改めて製造工程を見直し、このような事態が再び発生することのないよう、より一層の衛生管理、商品管理の徹底に努めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。